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Details van artikel 4 van 5 gevonden artikelen
| Titel: |
Purchasing a Service Online: Do Brazilians Perceive it as Risky? |
| Auteur: |
Hor-Meyll, Luis Fernando Motta, Paulo Cesar |
| Verschenen in: |
Latin American business review |
| Paginering: | Jaargang 9 (2008) nr. 1 pagina's 129-148 |
| Jaar: |
2008-07-25 |
| Inhoud: |
Marketing literature presents evidence that perceived risk may be one of the deterrents preventing the quicker spread of the Internet as a purchasing channel. This study investigates the relative importance of dimensions of risk when the consumer in Brazil is deciding on purchasing a service online. The results suggest that value for money (corresponding to a combination of financial and performance risks) and psychological risk were the only dimensions considered relevant by the respondents when making their online purchase decision. Time risk seemed to be mediated by these two dimensions. The implications of this study can be applied by both marketing professionals and academic researchers. RESUMEN. La literatura de mercadeo presenta pruebas de que el riesgo percibido puede ser uno de los obstaculos que previenen la diseminacion acelerada de la Internet como un canal de compras. Este estudio investiga la importancia relativa de las dimensiones del riesgo inherentes al instante en que el consumidor en Brasil decide comprar un servicio en linea. Los resultados sugieren que el valor monetario (que corresponde a los riesgos financieros y de desempeno) asi como el riesgo psicologico fueron las unicas dimensiones que los encuestados consideraron importantes durante la toma de decision de efectuar compras en linea. El riesgo inherente al tiempo parecia estar atenuado por estas dos dimensiones. Las implicancias de este estudio pueden aplicarse tanto a los profesionales de mercado como a los investigadores academicos. RESUMO. A literatura sobre Marketing mostra evidencias de que o risco considerado possa ser um dos obstaculos a expansao mais rapida da Internet como canal de compras. Este estudo analisa a importancia relativa das dimensoes do risco, no momento de o consumidor brasileiro decidir-se pela compra de um servico online. Os resultados sugerem que o valor monetario (correspondente aos riscos financeiros e de desempenho) e o risco psicologico foram as unicas dimensoes consideradas relevantes pelos respondentes, ao tomarem a decisao de fazer uma compra online. O risco do tempo parece atenuado por estas duas dimensoes. As conclusoes deste estudo podem ser utilizadas tanto pelos profissionais de marketing quanto pelos pesquisadores academicos. |
| Uitgever: |
Routledge |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 4 van 5 gevonden artikelen
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