|
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
5 gevonden resultaten
| nr | titel | auteur | tijdschrift | jaar | jaarg. | afl. | pagina('s) | type |
| 1 | Complaint management and the role of the chief executive |
Cunliffe, Melissa |
2007 |
2 | 1 |
p. 47-63 |
artikel |
|
| 2 | Discovering the “customer annoyance iceberg” through evidence controlling |
Stauss, Bernd |
2007 |
2 | 1 |
p. 33-45 |
artikel |
|
| 3 | Measuring experienced emotions during service recovery encounters: construction and assessment of the ESRE scale |
Schoefer, Klaus |
2007 |
2 | 1 |
p. 65-81 |
artikel |
|
| 4 | Partnerships in the provision of services by multi-agencies: four dimensions of service leadership and service quality |
Armistead, Colin |
2007 |
2 | 1 |
p. 17-32 |
artikel |
|
| 5 | What do we really know about services? |
Akehurst, Gary |
2007 |
2 | 1 |
p. 1-15 |
artikel |
5 gevonden resultaten