|
| << vorige | volgende >> |
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
Details van artikel 43 van 56 gevonden artikelen
| Titel: |
Relationship Characteristics as Moderators of the Satisfaction-Loyalty Link: Findings in a Business-to-Business Context |
| Auteur: |
Homburg, Christian Giering, Annette Menon, Ajay |
| Verschenen in: |
Journal of business-to-business marketing |
| Paginering: | Jaargang 10 (2003) nr. 3 pagina's 35-62 |
| Jaar: |
2003-06-30 |
| Inhoud: |
The paper presents empirical evidence for conditions under which the relationship between customer satisfaction and customer loyalty will be stronger or weaker. Drawing on relational exchange theory the authors suggest that the relationship between satisfaction and loyalty will be weaker in the case of a highly relational exchange. Empirical findings in an international business-to-business context support this reasoning. The paper provides implications for practice and suggests a set of issues for future research. |
| Uitgever: |
Routledge |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 43 van 56 gevonden artikelen
| << vorige | volgende >> |