|
| << vorige |
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
Details van artikel 12 van 12 gevonden artikelen
| Titel: |
With Service Level Agreements, Less is More |
| Auteur: |
Karten, Naomi |
| Verschenen in: |
Information systems management |
| Paginering: | Jaargang 21 (2004) nr. 4 pagina's 43-44 |
| Jaar: |
2004-09-01 |
| Inhoud: |
Service level agreements (SLAs) are formal negotiated agreements that enable IT organizations and their customers to collaboratively identify, discuss, and manage IT service expectations. Despite their potential, however, not all SLAs are successful. Based on experiences with numerous companies, the author argues that a tendency to “overcomplexify” is a major cause for SLA efforts to fail. |
| Uitgever: |
Taylor & Francis |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 12 van 12 gevonden artikelen
| << vorige |