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5 results found
| no | title | author | magazine | year | volume | issue | page(s) | type |
| 1 | Effect of customer heterogeneity on the relationship satisfaction–loyalty |
Fuentes-Blasco, M. |
2014 |
18 | 2 |
p. 78-92 15 p. |
article |
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| 2 | El papel de la confianza, la imagen y los valores compartidos en la creación de valor y lealtad: aplicación a la relación egresado-universidad |
Schlesinger, W. |
2014 |
18 | 2 |
p. 126-139 14 p. |
article |
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| 3 | El papel de la vivacidad de la información online, la necesidad de tocar y la auto-confianza en la búsqueda de información online-offline |
Gurrea, R. |
2014 |
18 | 2 |
p. 108-125 18 p. |
article |
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| 4 | The role of frontline employees in customer engagement |
Cambra-Fierro, J. |
2014 |
18 | 2 |
p. 67-77 11 p. |
article |
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| 5 | Variación en la percepción de justicia como resultado de la comparación con otro consumidor en un contexto de recuperación del servicio. Aplicación a las compañías aéreas |
Aguilar Rojas, Oscar Ney |
2014 |
18 | 2 |
p. 93-107 15 p. |
article |
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