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| Titel: |
Qualität und die Rechte von KlientInnen in der Online-Beratung |
| Auteur: |
Stefan Kühne |
| Verschenen in: |
e-beratungsjournal |
| Paginering: | Jaargang 2006 (2006) nr. 2 pagina's 2 |
| Jaar: |
2006 |
| Inhoud: |
Der Artikel unterstreicht die Wertigkeit, die Online-Beratung im Arbeitsalltag haben sollte. So wie es Standards für die beratenden Berufe im face-to-face Rahmen gibt, so gibt es derzeit eine Vielfalt an Konzepten zur Qualitätssicherung für Online-Beratung und eine Reihe von Kompetenzprofilen für Online-BeraterInnen: dies ist aus Sicht der NutzerInnen von Online-Beratung sehr zu begrüßen. Angeregt von einem museumstheoretischen Konzept der Fokussierung auf die Grundrechte und Bedürfnisse von KundInnen werden zehn einfache Regeln für Online-Beratung formuliert, die zur Qualitätssicherung aus Sicht der KlientInnen beitragen können. |
| Uitgever: |
e-beratungsjournal (provided by DOAJ) |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
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