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Details van artikel 11 van 12 gevonden artikelen
| Titel: |
Standards in der Online-Beratung. Erarbeitet von den Einrichtungen kids-hotline, Partypack und ChEck iT! |
| Auteur: |
Susanne Weissenböck Irene Ivan Sophie Lachout Katja Berg Petra Schopp Ralf Wischnewski |
| Verschenen in: |
e-beratungsjournal |
| Paginering: | Jaargang 2006 (2006) nr. 2 pagina's 3 |
| Jaar: |
2006 |
| Inhoud: |
Mit der Etablierung und Spezifizierung des Berufsfeldes der Online-Beratung ist es zunehmend wichtig Qualitätsstandards für das berufliche Handeln zu erarbeiten. Die vorliegenden „Standards der Online-Beratung“ sollen einen Beitrag zur Professionalisierung der Online-Beratung liefern. Der Leitfaden stellt einerseits ein handlungsleitendes Konzept für die tägliche Arbeit dar, definiert anderseits aber auch allgemeine Standards. Neben den Basisprinzipien und allgemeinen Richtlinien zur Bearbeitung von Anfragen wird auch auf konkrete Vorgangsweisen vom Eingang einer Anfrage bis zur Absendung der Antwort, sowie auf einen für die Online-Beratung geeignete methodischen Ansatz (motivierende Gesprächsführung) eingegangen. |
| Uitgever: |
e-beratungsjournal (provided by DOAJ) |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
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