|
| << vorige |
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
Details van artikel 3 van 3 gevonden artikelen
| Titel: |
Internal Service Quality |
| Auteur: |
Wildes, Vivienne J. Parks, Sara C. |
| Verschenen in: |
International journal of hospitality and tourism administration |
| Paginering: | Jaargang 6 (2005) nr. 2 pagina's 1-27 |
| Jaar: |
2005-08-11 |
| Inhoud: |
Employers of food service workers face a serious dilemma in retaining employees. This research on restaurant food service workers draws on previous research completed in three disciplines (marketing, organizational behavior, and social psychology) and supports the view that concerted efforts at internal service quality result in internal customer satisfaction, thereby causing people to stay longer in the food service industry and be more likely to recommend their job to others. Implications are drawn that may help to lessen employee turnover in the service industries. |
| Uitgever: |
Routledge |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 3 van 3 gevonden artikelen
| << vorige |