|
| << vorige | volgende >> |
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
Details van artikel 3 van 8 gevonden artikelen
| Titel: |
Are You Ready for the New Service User? |
| Auteur: |
Samenfink, William H. |
| Verschenen in: |
Journal of hospitality marketing & management |
| Paginering: | Jaargang 6 (1999) nr. 2 pagina's 67-73 |
| Jaar: |
1999-07-29 |
| Inhoud: |
The Internet has a profound effect on how businesses interact with consumers. Mass customization is delivered through some uses of the Internet. Consumers through the use of the Internet will become more self-sufficient in the service delivery process. The “Independent Selector and User” (ISU) of the service product will change how we do business and research in the hospitality industry. First, the Internet will affect how the consumers develop expectations that must be met. Secondly, the distinction between a good and a service becomes even more blurred. Finally, the role of a travel agent will change and move from a commission based revenue to more of a fee based service. |
| Uitgever: |
Routledge |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 3 van 8 gevonden artikelen
| << vorige | volgende >> |