|
| volgende >> |
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
Details van artikel 1 van 8 gevonden artikelen
| Titel: |
Affective Responses Towards Service Providers: |
| Auteur: |
Jayanti, Rama |
| Verschenen in: |
Health marketing quarterly |
| Paginering: | Jaargang 14 (1996) nr. 1 pagina's 49-65 |
| Jaar: |
1996-09-30 |
| Inhoud: |
This study investigates the influence of affective responses towards service providers on service encounter satisfaction within the context of health care services. A model of Service Encounter Satisfaction that incorporates affective responses is proposed and tested. The results suggest that affective responses may exert significant influence on perceived performance of the service provider. Managerial implications and future research directions are discussed. |
| Uitgever: |
Routledge |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 1 van 8 gevonden artikelen
| volgende >> |