|
| << vorige | volgende >> |
Tijdschrift beschrijving
Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
Details van artikel 2 van 10 gevonden artikelen
| Titel: |
Applying RUSA Guidelines in the Analysis of Chat Reference Transcripts |
| Auteur: |
Zhuo, Fu Love, Mark Norwood, Scott Massia, Karla |
| Verschenen in: |
College and undergraduate libraries |
| Paginering: | Jaargang 13 (2006) nr. 1 pagina's 75-88 |
| Jaar: |
2006-04-10 |
| Inhoud: |
The James C. Kirkpatrick Library at Central Missouri State University launched a chat reference service in 2002. To analyze the effectiveness of this service, the transcripts of 100 chat reference sessions were examined. ALA's RUSA Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers were used as an evaluation tool. Our analysis has provided insights into the current state of our service and how it can be improved. The analysis also demonstrated that when chat reference sessions are conducted effectively, the user leaves the session with direction toward the information needed and with a positive impression of library service. |
| Uitgever: |
Routledge |
| Bronbestand: |
Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften |
Details van artikel 2 van 10 gevonden artikelen
| << vorige | volgende >> |