Assessing building performance in use 4: the Probe occupant surveys and their implications
Titel:
Assessing building performance in use 4: the Probe occupant surveys and their implications
Auteur:
Leaman, Adrian Bordass, Bill
Verschenen in:
Building research & information
Paginering:
Jaargang 29 (2001) nr. 2 pagina's 129-143
Jaar:
2001-03-01
Inhoud:
The main findings from the Probe occupant surveys are assessed. The emphasis is on the consequences for strategic thinking on how best to design and manage buildings to improve conditions for occupants and users, taking examples from the Probe studies. Comfort, health and productivity of occupants are positively associated statistically; and all are easily undermined by chronic, low-level problems. Improvement may not necessarily require raising overall environmental standards - particularly if this requires more energy or reduces perceived control, which occupants think has been falling steadily in recent years. Noise-related problems are also growing with today's trend to more open, more diverse and often more reverberant environments. For the occupant, 'satisficing' may be better than optimizing; and big benefits can come from minimizing the main causes of discomfort, ill health and low productivity - for example by designing and managing to help individuals to choose how to overcome local problems when they occur. Perhaps the greatest enemy of occupant satisfaction is where a building and its systems have become too complicated for its managers - even if this has often occurred initially at their request. Its greatest friends are simplicity, intelligibility,managed feedback, respect for people's comments and rapid response. Les auteurs evaluent les principaux resultats des enquetes Probe sur les occupants et mettent l'accent sur les consequences pour la reflexion strategique de la meilleure facon de concevoir et d'exploiter des batiments en vue d'ameliorer les conditions pour les occupants et les utilisateurs en prenant des exemples tires des etudes Probe. Le confort. l'hygiene et la productivite des occupants sont associes de maniere positive sur le plan statistique; tous ces aspects sont aisement sapes par de petits problemes chroniques. L'amelioration n'appelle pas necessairement une elevation des normes globales d'environnement - surtout si cette option exige davantage d'energie et reduit le controle percu - que les occupants estiment d'ailleurs en baisse constante depuis quelques annees. Les nuisances sonores sont aussi en augmentation par suite de la tendance actuelle en faveur d'environnements plus ouverts, plus diversifies et souvent avec davantage de reverberation acoustique. Pour les occupants, etre satisfaits est peut etre plus important que de vouloir optimiser. D'importants avantages peuvent resulter de toute tentative de minimiser les causes principales de l'inconfort, de la mauvaise sante et d'une faible productivite; on peut, par exemple, concevoir des batiments et les exploiter en aidant les occupants a choisir comment resoudre les problemes locaux lorsqu'ils surgissent. Le plus grand obstacle a la satisfaction des occupants vient peut etre du fait qu'un batiment et ses systemes sont devenus trop complexes pour les gestionnaires, meme si ce sont eux qui, a l'origine, ont demande de tels equipements. Au contraire, les meilleurs atouts de la satisfaction des occupants sont la simplicite, l'intelligibilite, le retour controle d'informations ainsi que le respect des commentaires des autres et une reponse rapide.
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