Digitale Bibliotheek
Sluiten Bladeren door artikelen uit een tijdschrift
 
<< vorige    volgende >>
     Tijdschrift beschrijving
       Alle jaargangen van het bijbehorende tijdschrift
         Alle afleveringen van het bijbehorende jaargang
           Alle artikelen van de bijbehorende aflevering
                                       Details van artikel 16 van 19 gevonden artikelen
 
 
  The effects of harm directions and service recovery strategies on customer forgiveness and negative word-of-mouth intentions
 
 
Titel: The effects of harm directions and service recovery strategies on customer forgiveness and negative word-of-mouth intentions
Auteur: Casidy, Riza
Shin, Hyunju
Verschenen in: Journal of retailing and consumer services
Paginering: Jaargang 27 (2015) nr. C pagina's 10 p.
Jaar: 2015
Inhoud:
Uitgever: Elsevier Ltd
Bronbestand: Elektronische Wetenschappelijke Tijdschriften
 
 

                             Details van artikel 16 van 19 gevonden artikelen
 
<< vorige    volgende >>
 
 Koninklijke Bibliotheek - Nationale Bibliotheek van Nederland